Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

2. Datos personales que podemos recoger

Dependiendo de la forma en que el usuario interactúe con el sitio web, podremos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos, como nombre y apellidos.
• Datos de contacto, como correo electrónico y teléfono.
• Información profesional o empresarial, como empresa, cargo o actividad.
• Información incluida libremente por el usuario en formularios, correos electrónicos o comunicaciones.
• Datos técnicos básicos relacionados con la navegación, como dirección IP, dispositivo, navegador o registros de acceso, cuando sean necesarios para el funcionamiento y la seguridad del sitio web.
• Datos recogidos mediante cookies o tecnologías similares, cuando el usuario haya prestado su consentimiento y conforme a lo indicado en la Política de Cookies.

Se solicita al usuario que no facilite datos especialmente protegidos o información personal que no resulte necesaria para atender su consulta.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

Atención de consultas y solicitudes

Responder a las preguntas, solicitudes de información, propuestas o comunicaciones enviadas mediante los formularios, el correo electrónico, el teléfono u otros canales de contacto disponibles.

Elaboración de propuestas comerciales

Analizar la situación o necesidad comunicada por el usuario, valorar la viabilidad de una solución tecnológica y, cuando proceda, preparar una propuesta de servicios.

Gestión de clientes y prestación de servicios

Gestionar las relaciones profesionales y comerciales, desarrollar los servicios contratados, mantener la comunicación con el cliente, realizar tareas administrativas y cumplir las obligaciones derivadas de la relación contractual.

Envío de comunicaciones comerciales

Enviar información sobre servicios, proyectos, novedades o contenidos relacionados con Autoken cuando el usuario lo haya autorizado expresamente o exista otra base jurídica válida. El usuario podrá solicitar en cualquier momento que dejen de enviarse estas comunicaciones.

Seguridad y funcionamiento del sitio web

Mantener la seguridad del sitio, prevenir usos fraudulentos o accesos no autorizados, resolver incidencias técnicas y garantizar el correcto funcionamiento de la página.

Cumplimiento de obligaciones legales

Atender las obligaciones fiscales, contables, administrativas y legales aplicables a la actividad profesional del responsable.

4. Base jurídica del tratamiento

Las bases que legitiman el tratamiento de los datos son:

• El consentimiento del usuario, cuando envía voluntariamente una consulta, completa un formulario, acepta cookies no necesarias o solicita recibir comunicaciones comerciales.
• La aplicación de medidas precontractuales, cuando el usuario solicita información, una valoración o una propuesta de servicios.
• La ejecución de un contrato, cuando el tratamiento resulta necesario para prestar un servicio contratado.
• El cumplimiento de obligaciones legales, especialmente en materia fiscal, contable, administrativa o de atención de derechos.
• El interés legítimo del responsable, cuando resulte necesario garantizar la seguridad del sitio web, prevenir usos indebidos o mantener una relación profesional existente, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del interesado.

Cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos realizados anteriormente.

5. Carácter obligatorio de los datos

Los campos señalados como obligatorios en los formularios deberán completarse para poder gestionar correctamente la solicitud.

El usuario garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos y están actualizados. También será responsable de comunicar cualquier modificación relevante.

Cuando se proporcionen datos personales de terceros, el usuario declara que está autorizado para hacerlo y que ha informado previamente a esas personas sobre el tratamiento de sus datos.

6. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos. Con carácter general:

• Los datos de consultas se conservarán mientras se atiende la solicitud y durante el tiempo razonablemente necesario para realizar su seguimiento.
• Los datos relacionados con propuestas comerciales se conservarán mientras exista una posible relación profesional o hasta que el interesado solicite su supresión.
• Los datos de clientes se conservarán durante la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable o legal.
• Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite dejar de recibirlas.
• Los datos técnicos o de seguridad se conservarán durante el periodo necesario para detectar incidencias, prevenir abusos y proteger el sitio web.

Una vez finalizados estos plazos, los datos podrán permanecer bloqueados exclusivamente para atender posibles responsabilidades legales y, posteriormente, serán eliminados de forma segura.

7. Destinatarios de los datos

Los datos personales no se venderán, alquilarán ni cederán a terceros con fines comerciales. Podrán tener acceso a los datos determinados proveedores que prestan servicios necesarios para el funcionamiento de Autoken, como:

• Alojamiento web e infraestructura tecnológica.
• Correo electrónico y herramientas de comunicación.
• Almacenamiento y gestión documental.
• Servicios de mantenimiento, seguridad o soporte técnico.
• Herramientas de gestión empresarial, formularios o analítica.
• Asesoría fiscal, contable, jurídica o administrativa.

Estos proveedores tratarán los datos siguiendo las instrucciones del responsable y estarán sujetos a las correspondientes obligaciones de confidencialidad, seguridad y protección de datos.

Los datos también podrán comunicarse a administraciones públicas, organismos oficiales, juzgados o autoridades cuando exista una obligación legal.

8. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Autoken podrían encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo o tratar información desde terceros países.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, se aplicarán las garantías exigidas por el RGPD, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.

El usuario podrá solicitar información adicional sobre las garantías aplicables enviando un correo electrónico al responsable.

9. Uso de herramientas de inteligencia artificial

Autoken desarrolla y utiliza soluciones tecnológicas que pueden incorporar herramientas de inteligencia artificial.

Los datos personales enviados mediante los formularios generales de contacto no se utilizarán para entrenar modelos de inteligencia artificial propios sin informar previamente al interesado y disponer de una base jurídica válida.

Cuando el desarrollo o la prestación de un servicio requiera el uso de proveedores tecnológicos o modelos de inteligencia artificial, el tratamiento se realizará conforme a las instrucciones acordadas con el cliente, aplicando medidas de minimización, confidencialidad y seguridad.

10. Decisiones automatizadas

No se adoptarán decisiones exclusivamente automatizadas sobre los usuarios del sitio web que produzcan efectos jurídicos o les afecten significativamente de manera similar.

11. Derechos de las personas interesadas

Las personas interesadas pueden ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales se están tratando.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: solicitar que determinados tratamientos dejen de realizarse.
• Limitación: pedir que el tratamiento quede restringido en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando sea aplicable.
• Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado.
• No ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas: cuando produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al interesado.

Para ejercer estos derechos, deberá enviarse una solicitud a:

La solicitud deberá indicar el derecho que se desea ejercer y contener información suficiente para verificar la identidad del solicitante. Cuando resulte necesario, podrá solicitarse documentación adicional exclusivamente para confirmar dicha identidad.

El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo en los supuestos legalmente previstos de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas.

La AEPD reconoce expresamente los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y a no ser objeto de decisiones individualizadas.

12. Reclamaciones ante la autoridad de control

Cuando una persona considere que sus datos personales no han sido tratados adecuadamente, podrá ponerse en contacto con el responsable para intentar resolver la situación.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente si considera que no se ha atendido correctamente el ejercicio de sus derechos.

13. Seguridad de la información

Autoken aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a:

• Accesos no autorizados.
• Pérdida, destrucción o alteración accidental.
• Divulgación o utilización indebida.
• Ataques, incidentes o vulnerabilidades de seguridad.

Las medidas se revisarán y actualizarán atendiendo a la naturaleza de los datos, el contexto del tratamiento, el estado de la tecnología y los riesgos existentes.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Por este motivo, el usuario deberá evitar enviar información confidencial o especialmente sensible mediante canales que no hayan sido habilitados expresamente para ello.

14. Menores de edad

Los servicios y contenidos de Autoken se dirigen principalmente a empresas, profesionales y personas mayores de edad.

Los menores de 14 años no deberán proporcionar datos personales a través del sitio web sin la autorización de sus padres o representantes legales.

Si se detecta que se han recibido datos de un menor sin la autorización necesaria, se adoptarán las medidas oportunas para eliminarlos.

15. Enlaces a sitios web externos

El sitio web puede incluir enlaces a páginas o servicios de terceros.

Autoken no controla sus políticas de privacidad ni la forma en que tratan los datos personales. Se recomienda revisar las condiciones de privacidad de cada sitio externo antes de facilitar información personal.

16. Modificaciones de la Política de Privacidad

Autoken podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a:

• Cambios legales o regulatorios.
• Nuevos criterios de las autoridades de control.
• Modificaciones en los servicios ofrecidos.
• Cambios en las herramientas o proveedores utilizados.

La versión vigente estará disponible permanentemente en este sitio web e indicará la fecha de su última actualización.